01 Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan cara ex888 ("kami", "platform kami") mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web ex888.app, aplikasi mudah alih, serta semua perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan ex888, anda bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan maklumat peribadi anda sebagaimana yang dinyatakan dalam Dasar ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

ex888 beroperasi selaras dengan amalan terbaik perlindungan data antarabangsa dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa. Kami mengemas kini Dasar ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang. Tarikh kemas kini terkini tertera di bahagian atas dokumen ini.

02 Jenis Maklumat yang Kami Kumpulkan

ex888 mengumpul pelbagai kategori maklumat bagi membolehkan kami memberikan perkhidmatan yang selamat, cekap, dan bertanggungjawab kepada semua ahli. Berikut adalah kategori utama maklumat yang kami kumpulkan:

A. Maklumat Pendaftaran Akaun

  • Nama penuh seperti yang tercatat dalam dokumen pengenalan rasmi
  • Tarikh lahir (untuk mengesahkan anda berumur 18 tahun ke atas)
  • Alamat e-mel aktif
  • Nombor telefon bimbit
  • Kata laluan (disimpan dalam bentuk cincang yang tidak boleh dibaca balik)
  • Negara dan alamat kediaman semasa

B. Maklumat Pengesahan Identiti (KYC)

  • Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport
  • Bukti alamat terkini (bil utiliti, penyata bank)
  • Maklumat akaun bank atau e-dompet yang didaftarkan
  • Selfie atau gambar muka bagi tujuan pengesahan liveness (jika diperlukan)

C. Maklumat Penggunaan dan Teknikal

  • Alamat IP dan data lokasi anggaran
  • Jenis peranti, sistem operasi, dan pelayar web yang digunakan
  • Maklumat sesi log masuk (masa, tempoh, dan aktiviti semasa sesi)
  • Data kuki dan teknologi penjejakan yang berkaitan
  • Rekod pertaruhan, permainan yang dimainkan, dan sejarah transaksi

D. Maklumat Kewangan

  • Sejarah deposit dan pengeluaran
  • Kaedah pembayaran yang digunakan (nama bank, jenis kad, e-dompet)
  • Rekod bonus dan promosi yang diterima

ex888 tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara penuh dalam sistem kami. Semua transaksi kad diproses melalui gerbang pembayaran pihak ketiga yang mematuhi piawaian keselamatan PCI-DSS.

03 Tujuan Penggunaan Maklumat Peribadi

Maklumat peribadi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi menjalankan operasi platform ex888. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan di luar skop yang dinyatakan di bawah:

Tujuan Pemprosesan Jenis Data yang Digunakan Asas Undang-undang
Pengesahan identiti dan pendaftaran akaun Nama, tarikh lahir, e-mel, telefon Pematuhan kontrak
Pemprosesan deposit dan pengeluaran Maklumat bank, sejarah transaksi Pematuhan kontrak
Pencegahan penipuan dan AML IP, pola penggunaan, KYC Kepentingan sah / undang-undang
Komunikasi perkhidmatan dan sokongan E-mel, nombor telefon Pematuhan kontrak
Pemasaran dan promosi (dengan kebenaran) E-mel, pilihan permainan Persetujuan ahli
Penambahbaikan platform dan analitik Data penggunaan, kuki Kepentingan sah
Pematuhan keperluan kawal selia Semua kategori berkaitan Kewajipan undang-undang

ex888 tidak akan menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan lain tanpa memberitahu anda terlebih dahulu dan, apabila perlu, mendapatkan persetujuan baharu daripada anda.

04 Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

ex888 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan akaun, serta memahami cara ahli berinteraksi dengan platform kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

  • Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
  • Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara halaman digunakan untuk membantu kami menambah baik platform.
  • Kuki Kefungsian: Mengingat pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk kemudahan anda.
  • Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk tujuan penambahbaikan dalaman.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform ex888. Untuk maklumat lanjut tentang kuki, anda boleh merujuk kepada dokumentasi pelayar web anda.

Nota Penting: ex888 tidak menggunakan kuki untuk menjejak aktiviti anda di laman web pihak lain. Penjejakan kami adalah terhad kepada domain ex888.app dan aplikasi mudah alih rasmi kami sahaja.

05 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

ex888 menghormati kepercayaan yang anda berikan kepada kami. Kami tidak menjual maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Maklumat anda hanya dikongsi dalam situasi berikut:

Pihak Ketiga Sah yang Mungkin Menerima Maklumat Anda

  • Pembekal Pembayaran: Gerbang pembayaran, bank, dan pembekal e-dompet yang memproses transaksi kewangan anda — hanya maklumat yang perlu untuk transaksi berkenaan.
  • Pembekal Permainan: Syarikat permainan pihak ketiga yang menyediakan kandungan permainan di platform kami; hanya data sesi yang diperlukan untuk membolehkan permainan berfungsi.
  • Pihak Berkuasa Kawal Selia: Agensi kerajaan atau badan kawal selia apabila dikehendaki oleh undang-undang, waran mahkamah, atau proses undang-undang yang sah.
  • Pembekal Perkhidmatan Teknologi: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan pengkomputeran awan, keselamatan siber, dan sokongan teknikal — tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
  • Perkhidmatan Pengesahan KYC: Pembekal pihak ketiga yang menjalankan pengesahan identiti dan pemeriksaan latar belakang kewangan.

Semua pihak ketiga yang kami bekerja sama dikehendaki mematuhi piawaian keselamatan dan privasi yang setara atau melebihi standard kami sendiri. Perjanjian pemprosesan data yang sah ditandatangani bagi setiap hubungan perkongsian data.

06 Keselamatan dan Perlindungan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi ex888. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan maklumat anda sentiasa dilindungi daripada akses tanpa kebenaran, kecurian, atau penyalahgunaan.

Langkah-Langkah Keselamatan yang Kami Amalkan

  • Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan ex888 dilindungi dengan penyulitan gred ketenteraan.
  • Penyulitan Data Statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami — termasuk kata laluan dan maklumat kewangan — disulitkan menggunakan algoritma penyulitan terkini.
  • Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli digalakkan mengaktifkan 2FA untuk lapisan perlindungan tambahan semasa log masuk.
  • Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan kami memantau sistem secara berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan.
  • Pengauditan Keselamatan Berkala: Ujian penembusan dan pengauditan pihak ketiga yang bebas dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
  • Kawalan Akses Dalaman: Kakitangan ex888 hanya diberikan akses kepada data yang perlu untuk menjalankan tugas mereka, dan semua akses dilog dengan ketat.

Walaupun tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%, ex888 mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah untuk melindungi data anda. Sekiranya anda mengesyaki sebarang aktiviti mencurigakan pada akaun anda, sila hubungi sokongan pelanggan kami dengan segera.

07 Tempoh Penyimpanan Data

ex888 hanya menyimpan maklumat peribadi anda selama yang perlu untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkaitan. Prinsip "penyimpanan minimum yang perlu" menjadi panduan utama kami dalam menentukan tempoh penyimpanan data.

  • Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun masih aktif dan bagi tempoh tambahan selepas penutupan akaun sebagaimana yang dikehendaki oleh keperluan undang-undang AML dan cukai.
  • Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum tujuh (7) tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan pencegahan pengubahan wang haram.
  • Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
  • Data Teknikal dan Log Sistem: Disimpan selama dua belas (12) bulan untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.
  • Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan kawal selia yang berkuat kuasa, biasanya lima (5) hingga tujuh (7) tahun.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dihapuskan secara selamat atau dianonimkan sepenuhnya supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

08 Hak-Hak Anda Sebagai Subjek Data

Sebagai ahli ex888, anda memiliki hak-hak penting berkaitan data peribadi anda. ex888 menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

Hak Akses

Minta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.

Hak Pembetulan

Minta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap.

Hak Pemadaman

Minta pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu.

Hak Bantahan

Bantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung.

Hak Sekatan

Minta sekatan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu.

Hak Portabiliti

Terima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel sokongan atau Live Chat. Kami akan membalas permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 60 hari dengan pemberitahuan terlebih dahulu.

Had Pelaksanaan Hak: Sesetengah hak tidak mutlak dan tertakluk kepada pengecualian undang-undang. Contohnya, kami mungkin tidak dapat memadamkan data yang perlu disimpan untuk mematuhi kewajipan undang-undang seperti keperluan AML atau perintah mahkamah.

09 Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasi global kami, maklumat peribadi anda mungkin dipindahkan dan disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. ex888 memastikan bahawa sebarang pemindahan data rentas sempadan dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi dan setara dengan piawaian tempatan.

Langkah-langkah perlindungan yang kami ambil bagi pemindahan data antarabangsa termasuk:

  • Penggunaan klausa kontrak standard yang diluluskan untuk perjanjian pemindahan data
  • Memastikan negara penerima mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi
  • Perjanjian pemprosesan data yang komprehensif dengan semua rakan pemprosesan data di luar negara
  • Penilaian impak perlindungan data (DPIA) bagi pemindahan data berisiko tinggi

10 Privasi Kanak-Kanak

Platform ex888 adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul atau memproses maklumat peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Proses pendaftaran kami merangkumi pengesahan umur yang ketat, termasuk semakan tarikh lahir dan pengesahan dokumen pengenalan rasmi. Sekiranya kami mendapati bahawa akaun telah didaftarkan oleh individu di bawah umur, akaun tersebut akan ditutup serta-merta dan semua data yang berkaitan akan dihapuskan dalam masa yang sesingkat mungkin.

Sekiranya anda percaya bahawa kami mungkin telah mengumpul maklumat daripada individu di bawah umur secara tidak sengaja, sila hubungi kami dengan segera supaya tindakan segera dapat diambil.

11 Pilihan Komunikasi dan Nyah Langgan

ex888 mungkin menghantar komunikasi kepada anda bagi tujuan yang berbeza. Anda mempunyai kawalan penuh ke atas jenis komunikasi yang anda ingin terima:

  • E-mel Transaksi: Notifikasi deposit, pengeluaran, dan keselamatan akaun — ini tidak boleh dinyah langgan kerana ia penting untuk keselamatan akaun anda.
  • E-mel Promosi: Maklumat bonus, promosi terkini, dan tawaran eksklusif — anda boleh nyah langgan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau pautan nyah langgan dalam e-mel.
  • Notifikasi Tolak (Aplikasi): Anda boleh mengurus pilihan notifikasi melalui tetapan aplikasi mudah alih ex888.
  • SMS / WhatsApp: Sekiranya anda telah memberikan kebenaran untuk komunikasi SMS, anda boleh membatalkan kebenaran ini melalui tetapan akaun.

Untuk mengubah pilihan komunikasi anda, log masuk ke akaun ex888, navigasi ke bahagian "Tetapan Akaun", dan kemas kini pilihan notifikasi anda. Anda juga boleh menghubungi sokongan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan.

12 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

ex888 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau cara kami beroperasi. Apabila perubahan penting dibuat, kami akan:

  • Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini
  • Menghantar notifikasi e-mel kepada semua ahli berdaftar
  • Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform selama sekurang-kurangnya 14 hari
  • Bagi perubahan yang ketara, meminta persetujuan semula daripada ahli sebelum ia berkuat kuasa

Penggunaan berterusan platform ex888 selepas notis perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

13 Hubungi Pegawai Privasi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin melaksanakan hak-hak data peribadi anda, pasukan privasi ex888 sedia membantu anda melalui saluran berikut:

  • E-mel: [email protected] (labelkan subjek: "Pertanyaan Dasar Privasi")
  • Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di platform ex888
  • Pusat Bantuan: Layari halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim berkaitan privasi

Kami berkomited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja. Bagi permintaan yang melibatkan hak subjek data yang lebih kompleks, kami akan memaklumkan anggaran tempoh masa pemprosesan kepada anda.